Central de ajuda
Tudo sobre o SHAI FOOD: quem somos, como funcionam entregas, frete e pagamentos.
Sobre o SHAI FOOD
O SHAI FOOD vende doces de uma produção artesanal de Minas Gerais, com receita de família desde 1974 — compotas de frutas, goiabada e doce de leite feitos como antigamente. Também temos uma seleção de vinhos e espumantes. Vendemos direto pra você, sem intermediário: o pedido chega na sua porta em todo o Brasil.
Entregas e frete
Doces: dentro de Uberaba, entrega própria com frete fixo. Pra fora da cidade, vão pelos Correios com frete calculado por CEP no checkout.
Vinhos e espumantes: saem sempre pelos Correios, com frete por CEP.
Pedindo doces e vinhos juntos, cada parte segue pela sua via — podem chegar separados, em dias e horários diferentes. O valor do frete aparece na tela antes de você pagar, e o código de rastreio fica em "Meus pedidos".
Pagamentos
Aceitamos Pix, boleto e cartão de crédito. O pagamento é processado com segurança pela Asaas — seus dados de cartão nunca ficam com a gente. O preparo do pedido começa assim que o pagamento é confirmado.
Perguntas frequentes
Como faço um pedido?
Escolha os produtos na vitrine, informe o endereço e finalize o pagamento com Pix, boleto ou cartão. Assim que o pagamento é confirmado, começamos a preparar.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Depois de entrar com seu login, o status (novo, preparando, saiu para entrega, entregue) e o código de rastreio ficam visíveis em "Meus pedidos". Você também recebe e-mail a cada etapa.
Posso pedir doces e vinhos no mesmo pedido?
Pode. Só lembre que os doces saem pela nossa entrega própria (ou Correios pra fora de Uberaba) e os vinhos vão sempre pelos Correios — as duas entregas podem chegar em dias e horários diferentes.
O que faço se o pedido chegar errado ou danificado?
Fale com a gente pela Central de ajuda com o número do pedido e uma foto. A gente resolve — troca ou reembolso conforme o caso.